Termék reklamációja és visszaküldése

A termék reklamációjának vagy visszaküldésének ajánlott menete:

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot az info@aerium.hu e-mail címen keresztül. Az e-mailben írja meg a szükséges adatokat:
• a nevét
• a címet, ahol a terméket átvehetjük
• a telefonszámát
• a bankszámlaszámát
• a megrendelés számát
• a megrendelés dátumát
• a termék visszaküldésének okát
• a termék nevét
• a termék állapotát
2. Kérvényének fogadását követően azt visszaigazoljuk.
3. A terméke(ke)t küldje az Expandeco Kft – AERIUM Tatai u. 95, 1142 Budapest, Amennyiben visszaküldi a terméke(ke)t, akkor az(oka)t jól és biztonságosan kell becsomagolni.
4. A termék visszaküldése esetén a vételárat 14 napon belül átutaljuk a bankszámlájára. Reklamáció esetén a panaszkezelés szabványos ideje 30 nap.
5. A panaszkezelés állapotáról e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk.