Jótállási feltétele

1. Bevezetés

A Lavatronic s.r.o., az Aerium.hu webáruház üzemeltetője (a továbbiakban: „szolgáltató”) egyes termékek esetében önkéntes jótállást (garanciát) nyújt.

Ez a jótállás a vásárlót megillető, az Európai Unió és az egyes tagállamok jogszabályaiból eredő törvényes jogokon felül kerül biztosításra. A vásárló törvényes jogai, különösen a kellékszavatossági és termékszavatossági jogok, jelen feltételek által semmilyen módon nem kerülnek korlátozásra.

Az önkéntes jótállás nem átruházható, és kizárólag a jótállási jegyen (számlán) feltüntetett személyre vonatkozik. Más személyre nem ruházható át.

2. A jótállás terjedelme

A szolgáltató garantálja, hogy a termék rendeltetésszerű használat mellett a jótállási idő alatt megőrzi funkcióit, teljesítményét (elektromos eszközök esetén az akkumulátor állapotának megfelelően) és az adott terméktípusra jellemző tulajdonságait.

Amennyiben a jótállási idő alatt olyan hiba jelentkezik, amely nem a rendeltetésszerű elhasználódásból vagy helytelen használatból ered, a vásárló jogosult a termék ingyenes javítására vagy cseréjére.

3. A jótállás időtartama

A jótállás időtartama minden esetben feltüntetésre kerül a terméknél az értékesítés időpontjában az Aerium.hu webáruházban, valamint a termékhez mellékelt dokumentációban – a jótállási jegyen (számlán). Amennyiben eltérés van a weboldalon és a jótállási jegyen feltüntetett időtartam között, a jótállási jegyen szereplő időtartam az irányadó.

A jótállási idő a termék vásárló általi átvételének napján kezdődik.

A termék cseréje esetén az új termékre új jótállási idő kezdődik, kivéve, ha a jótállási jegy eltérően rendelkezik.

4. Mire nem terjed ki a jótállás

A jótállás különösen nem terjed ki az alábbiakra:

használatból eredő kopás
korlátozott élettartamú fogyó alkatrészek és tartozékok
akkumulátor kapacitásának csökkenése
leesés, ütés vagy nem megfelelő kezelés okozta mechanikai sérülések
a használati útmutatóval ellentmondó használat
az előírt karbantartás elmulasztása
nem eredeti vagy nem kompatibilis alkatrészek használata
illetéktelen személy beavatkozása a készülékbe
külső hatások okozta károsodás (víz, nedvesség, por, szélsőséges hőmérséklet)
vis maior események okozta károk (pl. tűz, árvíz, villámcsapás, hálózati túlfeszültség

A jótállás továbbá nem terjed ki azokra a termékekre, amelyeket konkrét hiba miatt kedvezményesen értékesítettek, és amelyről a vásárlót előzetesen tájékoztatták.

5. A reklamáció benyújtása

A reklamáció a jótállási idő alatt a szolgáltatónál érvényesíthető.

A reklamáció gyorsabb ügyintézése érdekében javasoljuk az Aerium.hu weboldalon elérhető reklamációs űrlap használatát, valamint a hiba leírását és fényképek csatolását.

A reklamált terméket a vásárlást igazoló dokumentummal együtt kell átadni a szolgáltatónak. A reklamáció során biztosított szállítás feltételei az INGYENES gondtalan szerviz szekcióban találhatók: https://www.aerium.hu/ingyenes-gondtalan-szolgaltatas

Szállítási költségek:

jogos reklamáció esetén a szolgáltató viseli
nem jogos reklamáció esetén a fogyasztó köteles megtéríteni az indokolt költségeket

A szolgáltató által kínált esetleges ingyenes szállítás külön szolgáltatás, amely nem érinti a fogyasztó törvényes jogait.

6. A reklamáció elbírálása

A reklamációt a szolgáltató vagy az általa megbízott szervizközpont vizsgálja meg.

Amennyiben a hiba javítható, a javítás díjmentesen történik.

Ha a javítás nem kivitelezhető vagy gazdaságilag nem előnyös, a termék új termékre vagy azonos vagy jobb paraméterekkel rendelkező termékre cserélhető. Alternatív megoldásként a vásárló elállhat az adásvételi szerződéstől, ha a termék nem javítható vagy nem cserélhető.

7. Diagnosztika és szervizvizsgálat

A reklamáció elbírálása során a szolgáltató műszaki diagnosztikát végezhet a készüléken.

A diagnosztika magában foglalhatja:

a készülék tesztüzemét
üzemi paraméterek ellenőrzését
az akkumulátor, kompresszor vagy motor ellenőrzését
elektronikus alkatrészek ellenőrzését
a készülék részleges szétszerelését a hiba okának megállapítása érdekében

Amennyiben a vizsgálat során a vásárló által jelzett hiba nem jelentkezik, és a készülék az adott terméktípusnak megfelelő normál működési jellemzőket mutat, a reklamáció megalapozatlannak minősíthető.

A szervizközpont a vizsgálat során rögzítheti a készülék műszaki állapotát, beleértve:

látható mechanikai sérüléseket
az elhasználódás mértékét
az akkumulátor állapotát
üzemórákat vagy futott kilométereket (ha a készülék ezeket rögzíti)

Ezek az adatok felhasználhatók a reklamáció jogosságának megítéléséhez.

8. Specifikus feltételek terméktípus szerint

Klímák és ventilátorok

A jótállás nem terjed ki:

nem megfelelő telepítésből eredő károkra
a javasolt működési feltételekkel ellentétes használatra
szűrők vagy hőcserélők eltömődésére
túlzottan poros környezetben történő használatra
elhanyagolt karbantartásra, különösen a szűrők tisztításának vagy a kondenzvíz elvezetésének elmulasztására

Párátlanítók

A jótállás nem terjed ki:

a javasolt hőmérsékleti és páratartományon kívüli használatra
szűrők eltömődésére vagy sérülésére
erősen szennyezett környezetben történő használatra
nem megfelelő karbantartásból eredő károkra

Légtisztítók

A jótállás nem terjed ki:

szűrők elhasználódására vagy eltömődésére
szűrő nélküli vagy nem eredeti szűrővel történő használatra
rendkívül poros környezetben történő használatra
a szűrők cseréjének elmulasztására

A szűrők fogyóeszköznek minősülnek.

Elektromos rollerek

A jótállás nem terjed ki:

leesésből vagy ütközésből eredő mechanikai sérülésekre
nem megfelelő terepen történő használatra
a gyártó által nem ajánlott körülmények közötti használatra (pl. mély víz vagy extrém terep)
gumiabroncsok, fékbetétek és csapágyak normál elhasználódására
az akkumulátor kapacitásának fokozatos csökkenésére
szakszerűtlen beavatkozás vagy módosítás okozta károkra

Drónok

A jótállás nem terjed ki:

leesés vagy baleset okozta károkra
ütközésből eredő károkra
kedvezőtlen időjárási körülmények közötti használatra
propellerek mechanikai sérüléseire
víz vagy por bejutása okozta károkra

A propellerek és az akkumulátorok fogyóeszköznek minősülnek.

9. Területi hatály

Jelen jótállási feltételek azokra a termékekre vonatkoznak, amelyeket a, Aerium.hu webáruházon keresztül vásároltak az Európai Unió országaiban élő ügyfelek.

10. Kapcsolattartási adatok

Lavatronic s.r.o.
Aerium.hu
[email protected]
+36 1 234 4720

EXPANDECO – AERIUM
FLK - Magyar Posta
Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18
Fót 2151, Hungary

Ez a cím csak postai úton küldött visszaküldésekre és reklamációkra használható. Személyes kézbesítés nem lehetséges. Az Expandeco címe csupán egy visszaküldési pont, és nem felel sem a pénz visszautalásáért, sem a webáruházunk egyéb szolgáltatásaiért.

Areál Stazap C1/24, Tiskařská 599/12, 108 00 Praha 10 - Malešice

Cégjegyzékszám: 05633044
Adószám: CZ05633044

Prágában, 2026. 3. 6.